GUEST RELATION TOURNANT
- ST BARTH (97) - Gyp Sea Hôtel*****
Description du poste
- Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repeater, anniversaire, honeymoon etc...) ;
- Définir et reconnaitre les clients VIP et assurer un suivi tout au long du séjour ;
- Préparer les mots d'accueil et de départ personnalisés ;
- Etre en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, réservations, spa, bars, Spa, beach house, gypsea beach club) ;
- Assurer la promotion des points de vente ;
- Communiquer avec la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants et préparer les arrivées avec les autres équipes ;
- Faire le suivi des Guest Comment en ligne. ;
- Accueil client et check-in ;
- Mettre à jour les Cardex clients -Très attentif(ve) aux remarques des clients, il/elle tente en permanence d'améliorer et de développer les prestations de l'hôtel -
- Visite de l'hôtel et de ses services et accompagnement des clients en chambre -
- Assurer la partie relationnelle et gestion des litiges -
- Renseignements et conseils à la clientèle -
- Assurer les missions de conciergerie (réservations de restaurants, activités, transferts...) et assurer un suivi des différentes réservations
- Remplace aux cas échéants, le chasseur et assure-le room service durant la nuit -
- Participe à la mise en place du service petit déjeuner -
Profil recherché
- La maitrise du logiciel hôtelier Asterio est un plus
- Aisance relationnelle et esprit commercial
- Sens de l'accueil et du service
- Anglais courant obligatoire, une autre langue est un plus
- Maîtrise des outils bureautique
- Rythme jour / nuit
Au-delà de l'expérience, nous cherchons des personnalités vraies, qui partagent notre goût du détail, de l'accueil sincère... et du soleil
Description de l’établissement
GYPSEA ST BARTH - Beach Club, Hôtel***** et Beach Houses
Gyp Sea St Barth, c'est un art de vivre tropical, une hospitalité libre & solaire, un lieu où l'on accueille avec le sourire et le coeur.
Perché sur les hauteurs tropicales de Colombier, GYP SEA St Barth incarne l'élégance insouciante des Caraïbes. Notre boutique hôtel 5 étoiles, avec ses 22 bungalows et villas au style bohème chic, rotin, bois patiné, objets chinés et esprit vintage, offre une parenthèse de douceur face à la baie des Flamands. Ici, chaque détail raconte une histoire, chaque instant invite à lâcher prise.
À quelques pas de là, sur le sable doré de la plage de Pélican à St Jean, le GYP SEA Beach Club déploie son ambiance solaire et festive. Cuisine aux accents tropicaux, cocktails rafraîchissants, musique envoûtante, et l'accueil chaleureux de notre tribu : l'esprit gypset se vit les pieds dans le sable, entre amis ou en famille.
Pour une retraite plus intime, nos GYP SEA Beach Houses combinent le confort raffiné d'une villa privée avec les attentions d'un hôtel de luxe. Un accès direct à la mer, une décoration pleine de caractère, et l'âme vibrante de l'île dans chaque recoin.
GYP SEA, c'est bien plus qu'un lieu : c'est un art de vivre.
Libre, joyeux, élégant.
Caribbean by nature. Chic by instinct.
Découvrez l'établissement : https://fr.gypsea-stbarth.com/
Vos avantages en travaillant avec nous
- Poste nourri et logé à temps plein,
- Prime mensuelle de non logement si vous vous logez par vous-même
- Uniformes fournis
- Parking privatif
- Pointeuse pour comptabiliser les heures supplémentaires,
- Pourboires
- Promotion interne
- Mutuelle d'entreprise
- Portabilité mutuelle gratuite en fin de contrat (selon condition)
- Tarifs préférentiels dans nos établissements et avec des prestataires sur l'ile
- Participation à la vie sociale de l'entreprise (anniversaire, évènements...)
- Opportunités pour les saisons d'été et d'hiver dans l'ensemble de nos établissements (Megève, Ménerbes, St Tropez, St Barth)